为进一步优化纳税服务，持续提高纳税人满意度。同仁县在认真分析2018年度纳税人满意度调查报告的基础上，积极查找问题根源和薄弱环节，及时召开专题会议研究制定整改措施，不断促进纳税服务工作实现提档升级。

自我体检+查因溯源。针对2018年度纳税人满意度调查结果，同仁县摆正态度，不敷衍应付，不搞“纸上整改”“文件整改”。认真对照通报中5个方面13个一级指标、32个二级指标的共性问题，及开放指标中纳税人提出的36条个性问题， 开展了“自我体检”。同时，对通报中所列举的在全省排名较靠后的指标，积极查找原因，组织县税务局一线人员开展细致排查工作，综合分析办税流程、服务效率、辅导能力、征管执法、企业需求等诸多因素，找准问题症结，立行立改。

把诊问脉+细化措施。及时召开专题整改部署会议，通报了2018年纳税人满意度各指标调查结果及排名情况，分析了问题症结、列出了问题清单，并按相关股室对号入座，分解整改任务。通过问题汇总反馈，把提升纳税服务意识、完善办税咨询辅导、加强征纳双方沟通、优化办税系统、缩短办税时间、提高办税效率，作为当前急需加强改进的重点，分阶段确定整改方案和整改目标，按照路线图、时间表、责任人逐条逐项开展整改工作。此外，多次开展纳税人满意度整改专项督办问效工作，适时传导责任压力，确保纳税人满意度调查结果整改工作顺利进行。