近年来，同仁市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行新时代“枫桥经验”，锚定“平安同仁、法治同仁”建设目标，紧扣基层矛盾主体多元、类型多样、诉求复杂的特点，创新构建矛盾纠纷源头预防化解“四维工作体系”，以风险防控、诉求对接、方法创新、复盘提升“四重奏”破解基层解纷难题，为全市经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。

聚焦风险源头防控，筑牢矛盾“防火墙”。同仁市始终坚持“预防为主、防治结合”理念，将矛盾纠纷防控端口前移，从源头上减少纠纷增量。织密排查网络，构建“市—乡（镇）—村（社）—网格”四级排查体系，依托“1+1+N”两级多元调解模式，整合579名人民调解员、98名村警、网格员等力量，针对草山地界、城市物业、劳动争议等重点领域，落实“日排查、周分析、月研判”工作机制，构建“村居就地调解、乡镇组织调解、专业联动调解”三级防护网，实现排查全覆盖、无盲区。截至目前，累计排查矛盾纠纷6980余次，化解率100%。深化清廉赋能，将清廉调解融入基层治理，规范村（社）“三资”管理和村务公开，以“不收受财物、不偏袒一方、不泄露隐私”的“三不原则”筑牢调解公信力，从根源上化解因管理不规范引发的矛盾。强化法治预防，组建专业普法队伍，通过藏汉双语宣讲、典型案例解读等形式，将普法贯穿矛盾排查化解全过程，实现“调解一案、普法一方”的“滴灌式”普法效果。

聚焦诉求靶向对接，搭建便民“连心桥”。为破解群众诉求表达不畅、对接不精准等问题，同仁市着力构建“线上+线下”融合的诉求受理体系，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。线下，整合法院、公安、司法等部门资源，建成市、乡（镇）两级社会治理综合服务中心，推行“一窗受理、分类处置、闭环管理”模式，打造“一站式”调处平台。自同仁市社会治理综合服务中心运行以来，已解答法律咨询369人次，受理调处矛盾纠纷153起。全市建立117个人民调解组织，实现乡镇、村（社区）、寺院、行业领域全覆盖，让群众“只进一扇门、能解万般事”。线上，依托青海智慧调解信息管理平台，开通微信小程序、在线调解等端口，实现纠纷受理、办理、查询“一网通办”。针对老弱病残等特殊群体，推行“背包式”调解服务，调解员下沉走访、上门服务，把诉求受理窗口“搬到”群众家门口，切实打通服务群众“最后一公里”。

聚焦化解方法创新，激活解纷“新引擎”。立足同仁实际，探索推出贴合基层的纠纷化解新路径，推动调解工作提质增效。深入推广“听、进、稳、调、联和”“六步走”调解工作法，以“用眼看、用耳听、用心悟”摸清实情，通过“进家门、进现场、进邻里”掌握全貌，秉持“解纷先解怨”化解对立情绪，运用“五心工作法”释法明理，联动多方力量凝聚合力，最终实现“思想和解、关系和睦、生活和顺”的目标，该工作法已获省、州司法行政部门认可。打造特色调解品牌，培育“才巴个人品牌调解室”“杨忠加个人品牌调解室”，建立11个乡镇婚姻家庭纠纷人民调解委员会及5个乡镇、1个社区婚姻家庭纠纷调解工作室，延伸调解服务触角。针对专业领域纠纷，组建劳动争议、道路交通等14个行业性专业性人民调解组织，聘请专业人士“把脉问诊”，提升化解专业性。在调解过程中，融合法理、事理、情理，用乡言乡语诠释法律，结合乡风乡俗化解分歧，让群众听得懂、能接受。

聚焦成效回访复盘，织密长效“保障网”。为巩固调解成效、健全长效机制，建立矛盾纠纷化解“回访+复盘”双重机制，推动调解工作从“案结事了”向“事心双解”转变。开展常态化回访跟进，对达成调解协议的当事人定期上门回访，跟踪协议履行情况，掌握思想动态和满意度，及时解决后续问题，防止矛盾反弹。对重大疑难纠纷实行“一案一回访、一案一评估”，确保调解成效经得起检验。强化复盘总结提升，定期召开工作复盘会，梳理典型案例，分析纠纷成因，总结调解经验，查找工作短板。针对共性问题，及时完善政策措施、优化调解流程，编印典型案例集开展宣传教育。同时，推进基层司法所规范化建设，全市9所乡镇司法所被评为省级“枫桥式”五星级司法所，创建率达82%，位居全省首位，以示范引领带动整体工作提升。